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东南网-福建日报4月3日讯（本网记者 胡强）来自中国消费者协会统计数据显示：2008年，手机投诉共66866件，占全部投诉10.5%，位列商品类投诉数量第一。

“虽然总量依然名列第一，但是2008年手机投诉量还是下降了近17%。”中国消费者协会组联部副主任邱建国表示，“相比过去，手机投诉焦点问题变化不大，但也反映出三个变化：第一是非正规品牌类手机投诉增多，第二是低端手机投诉增多，第三是电视购物渠道、网络购物渠道销售的手机问题增多。”

全国各地消协统计情况显示，消费者投诉的主要手机质量问题集中在：手机自动关机或自动重启；显示屏幕显示混乱或错误；信号差；外壳、主板、屏幕等主要部件开裂；按键失灵或接触不良；电池待机时间短；劣质配件冒充原装配件出售；虚假宣传欺骗。

而手机售后服务方面，消费者反映较多的问题是：售后服务和维修不规范；厂商常常以检测为由拖延退货时间；售后服务收费不规范；返厂维修时间过长，又不按规定提供备用机；霸王条款等。

泰尔实验室总工程师张翔认为，2008年山寨机的泛滥，尤其是一些纯粹为追求新颖的山寨机已经成为目前手机投诉中的“新生力量”。