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张翔介绍，2008年通过泰尔实验室检测的手机有2000余款，但是真正在市面上销售的手机却达6000款以上，这也就意味着近4000款非法手机在市面上销售。这4000款手机出现质量问题的概率远高于正规市场销售的正规品牌手机。

事实上，山寨机在2008年的风靡很大程度上是因为其价格低廉，同时又能在某些性能上相比品牌手机优越甚至新颖。例如声音超大的手机、待机时间超长的手机等等。

“山寨机价格低廉，表面上是通过偷税漏税，逃避入网检测费等方式实现的，但事实上，还有很重要的一个原因是其降低了手机制造的技术标准，就像‘三鹿奶粉’一样走了市场的捷径。”一位手机企业负责人在接受记者采访时表示，真正承担风险的还是消费者。这既包括用户可以看得见的手机质量问题，更包括用户看不到的健康隐患和安全隐患，例如超标辐射、电池安全性不够。

山寨机显然已经成为手机投诉问题的主流，但不可否认的是，品牌手机同样在不同程度上存在质量及服务层面的问题。

据消费者协会统计数据显示，手机市场份额第一的诺基亚在过去几年也一直是被投诉最多的手机品牌，其手机产品大范围出现质量问题时有见诸报端。