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下午的故障情况较上午严重，故障间隔时间延长，15：00到17：00中断长达2个小时，很多当天乘车的旅客无法购票上车。

时值春运，加上学生购票高峰，福州火车站售票大厅立即成了人的海洋，据在此等候购票的卢先生介绍，他13时到车站的时候，窗口前的队伍排到广场大门，后来有些等得太久的旅客就离开了。他是从莆田专门赶到福州买票的，他怕买不到回河北老家的票，还怕晚上赶不回莆田，他说：“住在福州，也得花一张火车票的钱。”

由于上午故障情况不太严重，福州火车站并没有启动应急预案，只在广播里断续地播报着提示。就这样，售票窗口前排队购票的人越来越多，队伍挪动的速度时快时慢，人们开始抱怨。到了下午，系统彻底瘫痪了，中断时间长达2个小时，马上要开行的火车等在了站台，而车票却一张都卖不出去。16时左右，车站开始启动预案，增派人手维持现场秩序，做好解释工作，11、12、14号窗启动作为应急窗口，窗口只出售当天开行火车车票，且票面全部为旧版无座车票(实际上有座，只是电脑无法生成，上车后协调座位)，马上开行的火车，旅客可上车后补票。

截至下午5时55分，系统恢复正常，车站继续售票。车站方面表示，故障将不会影响到接下来的售票。