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为了适应社会的激烈竞争，越来越多的人选择不断“充电”，更新知识，提高技能，从而使得教育市场日趋活跃。但是，有些教育培训机构的经营者却打着培养人才的旗号，骗取消费者的钱财。10月份以来，苏州市消保委受理了多起教育培训方面的投诉，突出问题有两类：一是培训机构不具备合法资质。如，有多名学生于今年6月初参加了“中智科技有限公司”组织的IT培训，培训费为11300人/元，并与培训方签订了就业推销协议书。7月份，该培训机构从市区搬至相城区，同时提出将就业推销协议书上的“中智科技有限公司”改为“索赛诺科技公司”。经查证，“中智科技有限公司”根本没有经过注册，不具备培训教学条件，消费者认为该公司在签订协议时对其进行了欺骗，要求退还所交的学费。二是不履行培训协议。如，消费者石某于2月份参加了苏州西点疯狂英语为期半年的成人VIP口语班。当石某按期来参加培训，却被告知苏州的培训班已经撤消，由于迟迟开不了课，张先生提出退费。但对方却以听课证和发票上注明了不退费为由，拒绝退费。

根据《中华人民共和国民办教育促进法》第十一条规定，举办实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学校，由县级以上人民政府教育行政部门按照国家规定的权限审批；举办实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训的民办学校，由县级以上人民政府劳动和社会保障部门按照国家规定的权限审批，并抄送同级教育行政部门备案。

苏州市物价局和财政局发布的《关于规范各类培训收费管理的通知》中对退费的明确规定，由于培训机构原因造成培训班未如期举办的，培训机构应退还全部费用。如学员自动退学，报名费一律不予退还，其余费用视如下情形而定：在培训前提出退学的，培训机构应退还全部培训费；总课时进行到一半（含一半）以内时学员要求退学的，培训机构应退还一半的培训费；超过总课时一半退学的，所收费用不予退还。

苏州市消保委提示：

苏州市消保委提醒广大消费者，参加教育培训要有针对性，而且要理性地选择学校，尽可能选择长期从事培训、口碑好的培训班，不要轻信广告宣传，同时也可通过相关部门查阅培训班的办学许可证。此外，消费者在选择培训机构和课程，一定要同培训机构签订相关的协议，并将培训的学习内容、授课老师、退款条件、违约责任等在协议上明确写清楚，特别是解除合同要有相关约定和注明，妥善保管好有关依据如发票、学生证等等，以免掉进培训陷阱。