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投诉的问题除了包括网络诈骗、货不对板、无故取消订单、售后服务欠缺、退款不及时、送货不及时等外，开始出现以下3个新特点：

1、钓鱼网站泛滥，网银被盗严重

众多网友反映在淘宝、5173等交易平台购买产品时，不诚信卖家会私下发送假冒网页链接要求进行订单支付，而当消费者填好信息后，才发现帐号里的款项已被其通过易宝支付等第三方支付平台迅速消费转移。国庆后，开始大规模出现此类纠纷，受害者甚众。

2、网上订票火热，投诉逐渐增多

随着“去哪儿”等垂直搜索平台的发展，网上机票代理商遍地开花，在方便广大客户的同时，却因为售后体系没有相应完善，产生了很多售后纠纷。

3、网络代理商玩人间蒸发

在全民网购的时代，所谓的“网络代理商”也应运而生，但因行业的不成熟及网络的虚拟性，很多客户为了从代理商那里拿到打折的货物预先交了加盟费，然而在交了钱后，这些代理商便人间蒸发，导致客户货款两空。网络投资风险巨大，希望大家谨慎进入。