在2009年以前,太阳能集热工程补贴一直由皇明、力诺和桑乐三家独揽,他们具有的政策优势在很大程度上限制了福德太阳能承揽工程的规模和数量。参照《山东省太阳能集热系统财政补贴资金使用管理暂行办法》,福德科技不断从研发、生产、售后等方面加强管理,积极完善自身硬指标:坚持以高品质塑造品牌,实行严格的质量控制,先后通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、中国节能产品认证和中国强制认证(CCC),被评为山东名牌产品、山东省著名商标以及山东60年60品牌,中标全国家电下乡;注重科技投入和新产品的自主开发,独创进水管路硅磷晶除垢装置和管路排空装置,投入巨资研发可广泛应用于墙体、阳台、地暖、工业热水以及农业供热系统,经专家鉴定在国内属于领先水平的高热王产品,以及阳台壁挂分体式福莱尔产品,解决了高层建筑楼顶无法安装太阳能的问题,并在实践中逐渐完备中央供水系统、阳台集热分户供水系统和单机太阳能系统整体安装等解决方案,为同时承接多项大中型热水工程夯实基础;拥有多项产品技术专利,是淄博市认定企业技术中心和市级太阳能热利用工程技术研究中心,多项技术被省市列入“节能节水技术推广目录”;建立产品全方位跟踪追溯体系和终端信息管理系统,实现对生产、出厂及售后维修等环节的资源共享和信息化管理,以400售后呼叫中心为核心建立快捷高效的服务投诉体系。
自2007年开始组织实施太阳能集热系统财政补贴政策以来,我省建设了一批太阳能热水系统示范工程,2008年太阳能集热系统财政补贴项目总投资1.08亿元,财政补助资金4000余万元,按照全省太阳能热利用年均30%的递增速度计算,2010年项目总投资可达1.83亿元,财政补助资金有望突破7000万元。保守估算,2010年仅太阳能集热系统项目可为福德科技增加销售额3600万元,其中财政补助资金1000余万元,项目完成后,年产热水60万吨,可节约标准煤3000吨,节电900万度,减排二氧化碳5600吨。
除此之外,工程售后服务是服务整个社区,几十人上百人或者几百人,通过定期回访和专业化、优质化服务,了解目前存在的问题,然后及时解决,不仅客户会源源不断地介绍新客户,从而实现用工程带动整体销售。而且通过提高服务附加值,能够提升企业利润、品牌形象和社会效益。
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