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省委创先争优活动领导小组办公室

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?20127月5

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创新访评形式 服务百姓民生

——福州市鼓楼公安分局深入开展“三访三评”深化大走访活动

福州市鼓楼公安分局将“三访三评”深化大走访活动作为深入开展“三服务”活动的重要载体,通过访民情、听民意、解民忧、惠民生,扎实地推动服务创新、促进社会和谐。

采纳群众智慧 增进警民和谐

广泛开展“三访三评”活动,通过网上访评、现场走访、开放互动等方式广纳民智,为及时解决群众困难奠定基础。一是网上访评,“网”罗民意。依托“福州市公安局鼓楼分局公众服务网”、“鼓楼公安新浪微博”等警民沟通平台,开展“微博访评”、“所长在线”、局长“微访谈”等访评活动,加强与群众的沟通交流。截至目前,公众服务网点击率达16.7万多人次,网上警务室点击量达4.4万余人次。二是深入走访,现场交流。深化大走访活动,深入辖区单位、家庭开展大调研、大讨论,收集群众意见,汇集群众智慧。大力开展“警民恳谈”座谈会,面对面就推进社区网格化管理等问题听取群众意见。全区先后出动警力2350人次,走访单位516个、家庭1470户,发放宣传单20546份,收集整理群众意见、建议812条。三是开放警营,增进和谐。分局指导下属各所队举办“警营开放日”活动,主动邀请群众和辖区单位代表参观综合实验室、手印显现室、显微镜室等先进设备、仪器,全面展示公安机关社会管理创新、规范执法活动、“四区八室”建设成效,进一步密切警民关系。

协调各方关系 帮助百姓解忧

鼓楼公安分局本着“为民服务、负责到底”的态度,通过联合其他部门、统筹整合各方力量,着力解决基层反映强烈的热点、难点问题。一是联合职能部门,实行联合整治。针对西营里茶叶市场火灾隐患、开元寺门前乱停车乱摆摊现象严重等问题,分局积极牵头联合消防、城建等职能部门,开展联合执法,对西营里茶叶市场进行消防器材布局检查、清理火患死角,对开元寺门前停车与摊点进行协调、疏散和规范化管理,有效解决了群众反映强烈、长期难以治理的问题。二是协调利益各方,实现资源共享。针对东街地区停车难问题,东街派出所通过物联网建设,最大限度开发辖区企事业单位停车场资源,由社区民警联系辖区机关及企事业单位召开联席会议,将红线内区域规划出停车位,利用单位停车场晚间空闲时间,为周边群众提供停车服务。三是组织协作力量,开展专项防护。对辖区校园及其周边治安、交通状况进行实地调研,专门部署辖区校园安全工作。由各分管所领导分片包干,组织担任各校法制副校长的民警深入辖区学校,与交巡、治安民警分工协作,在校门口开辟绿色通道,加强接送车辆疏导,确保防护到位。

创新服务方法 促进基层发展

为进一步强化服务基层,鼓楼公安分局大力改进工作模式、提高办事效率、提升服务水平,扎实推动社会和谐发展。一是入驻企业,上门服务。分局所属街镇派出所、各支队定期深入企业,设立服务站点,就群众反映的热点难点问题“马上就办”,实现即时服务、即时解决。为便于群众采集信息和办理暂住证,分局治安大队在福州软件园设立一站式服务站点,共为3350名流动人员办理暂住证。二是同步办公,快速审批。依托公安公众服务网平台,创新窗口受理模式,实行“网上自助、窗口受理和电话预约同步开展”的新型服务模式。市民通过网络申请预约办证等相关业务,民警直接到申请场所现场查验,办成后由民警将证照等送到申请场所,省去了群众往返不便。目前,群众通过预约办证达356次,场所办证21次。三是窗口提效,灵活办理。针对群众反映证照服务中心交通管理窗口排队取号效率低下的问题,交巡警大队要求相关窗口在上班时间内不得截号,确保办结到最后一名群众。同时根据不同时期的业务需求,加强人性化办公和办理进程预告,灵活推出服务措施,方便群众合理安排时间前来办理业务。


责任编辑:黄丽红