东南网1月29日讯 （通讯员 方思琦）“你好，请问你是不是郭广平先生？”1月24日上午，一辆出租车停靠在鹰潭火车站广场，车站“云清”服务台工作人员朱小鹰连忙迎上前。

“是的！是的！” 一位盲人旅客从车上下来，连声应答道。

“来，我送你进站”，朱小鹰提起旅客行李，扶着他走向进站口。

原来，昨天郭先生打电话到“云清”服务台预约了今天的行程，并告知服务员他买了今天早上8：30分2997次去南昌的车票，到时会乘坐出租车来车站，希望能派人帮助一下。

早上7:20分，朱晓鹰提前来到了车站等候。不久，郭先生打来电话，告诉了朱小鹰车牌号码。7:45时，朱晓鹰提前来到广场等候，于是出现了开头那一幕。

接到郭先生后，朱小鹰把他带到了重点旅客候车区。在与郭先生的交谈中了解到，他在贵溪一家盲人按摩店工作，一次在给客人按摩时，得知了火车站有“云清”预约服务，于是向客人要了联系号码，并留心记了下来。

8:20分，列车报点，朱小鹰一手拿着行李包，一手搀扶着郭先生检票上车，并和列车长进行了交接这才放心的离开。

“云清”预约服务作为“云清”服务的一个特色，越来越受到市民和旅客的关注。春运以来，“云清”服务链共服务特殊重点旅客16人，其中预约服务的就有9人。