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365体育手机版:市行政服务中心:便民公开 打造阳光政务平台

2014-08-29 17:27:40??来源:东南网  责任编辑:康金山   我来说两句
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熙熙攘攘的办证大厅

东南网8月29日报道(本网记者 邹玒 卢超颖)在365体育手机版:,市行政服务中心的人气并不比鼓浪屿等风景名胜人气低。

这个正式启用才两年多的行政服务中心,如今日均人流量已超过1万人次。2013年共受理业务176万件;今年1-6月,共受理行政审批、社会服务事项110.63万件,同比增长28.7%。它就像是一个“政务超市”,为群众提供着便捷、高效、公开、规范的服务。

公开

政务信息一目了然

“想开汽车美容店,之前就听朋友说要到行政服务中心办排水证,可要带什么材料我却都不懂。”市民何先生说,8月7日,他登陆了365体育手机版:市行政服务中心的官网(www.xmas.gov.cn/),三个工作日后,他就得到了回复--需办理洗车场排水许可,办事指南及表格范本可在365体育手机版:市行政服务中心网站下载。

于是14日,带齐所需材料的何先生就兴冲冲地来到365体育手机版:市行政服务中心市政园林局窗口,排水许可证很快就到了何先生手中。

记者了解到,中心的门户网站也是信息公开渠道之一。而随着移动互联网的普及,365体育手机版:市行政服务中心也开通了微信平台,及时向群众发布中心动态及各进驻单位提速增效、便民利民的好举措。此外,行政审批信息公开平台建设,事项办理期限、申请示范文本等要件也明确规范,各进驻单位人员信息、审批流程及审批结果公开,使办事群众对要办的事了若指掌,对所办事项各个审批环节的进展情况了若指掌。

365体育手机版:市行政服务中心在效能管理、布局优化、一站式服务等方面,都处于国内领先水平。强化制度建设和强化监督管理,就是他们的秘笈。

中心管委会在借鉴全国先进经验的基础上,结合365体育手机版:实际创新体制机制,提出更新、更实、更高的标准化建设要求,完成基础通用标准、管理标准、工作标准和审批服务提供标准等四大标准体系共计1508项标准的编制审定工作。

此外,中心还通过现场巡查抽查、进驻单位自查、服务对象参评、电子网上监察、行风监督检查等方式,对窗口工作人员的工作纪律、规范服务、内部管理、廉政行为等方面实施综合考核;初步建立行政审批信息资源库以及信息收集平台,建设网上审批、电子查询、电子监察、视频监控、信息发布、考核评价等六大技术支撑系统,实施效能监察、跟踪督查,切实履行服务承诺。

便民

从细节处着手

成立以来,365体育手机版:市行政服务中心就着力于为群众提供更加便捷的服务,如今已有导办服务、代办服务、商务服务、查询服务、延时服务、预约服务、上门服务、志愿服务等八个服务的“金字招牌”。

网上审批就是为方便办事群众,365体育手机版:市行政服务中心着力推行网上审批。如今,社保、失业保险、生育保险、公积金开户登记及网上提取、港口危险物品的装卸作业、产地证年审等7项业务已实现全程网上审批。市民只需在网上登记,即可办理这些业务。

即使是工商执照这样特别需要到指定窗口办理的业务,365体育手机版:市行政服务中心大力推行“并联”审批,速度从原先的一个月提速到现在只需四天。

“要办之前,就有朋友一脸同情地对我说,办这个可麻烦了。”准备在湖里区开一家广告公司的吴先生就告诉记者,他听说开公司涉及的五项业务--企业名称、营业执照、刻公章、企业代码、国税地税登记都要办完一个再到下一个部门,特别麻烦,吴先生到指定窗口一看,才发现有些业务还可以一起办理,就像“一根电线上并联的两个灯,都会亮”,速度快了,公司开业的时间也变早了,让他特别高兴。

如今,通过减放并转等举措,市行政服务中心减少96项审批事项;此外,审批环节全部精简到5个以内,对审批事项较少、办件量较少的单位,推行部门委托综合收件;开设季节性综合服务厅,方便季节性审批事项的组织和集中办理。

群众如果在办事过程中有意见建议,还可以通过意见箱、网上留言、领导接访等形式互动,如今,办事群众对窗口的工作满意度达到98%以上。

两年多来,365体育手机版:市行政服务中心这个多元化“政务超市”,得到办事群众和企业的一致肯定,已经成为美丽365体育手机版:共同缔造、展示365体育手机版:良好政务环境的阳光政务平台。

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