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对旅客有爱心

在采访卢荣时，她当时所在班组的列车长罗小虎说起这样一件事。前年夏天，他们班组值乘龙岩至北京西K572次车，有位从赣州上车的病患由于护送家属的大意，将不可中断的输液遗忘在车站候车大厅，如果不及时解决就可能危及病患的生命安全，此时的卢荣突然想起曾在南昌工作过的车队总支书记范明，没等列车长答应她就拨通了范书记的电话，几乎是用“命令”的口吻让他设法解决。在大家的焦急等待中，范明在南昌的朋友通宵奔波，为病患购买到了救命的输液。之此，病患的家属给当时的铁道部送锦旗，给南昌铁路局写感谢信。卢荣就是这样风风火火的性格，在旅客需要的时候，她总是在最适宜的时机出现。有次，她所在班组值乘的列车从龙岩刚开出，有位买好卧铺的旅客因临行前和朋友多喝了两杯，结果把将钱包忘记在了家里，这下别说睡觉就是在车上吃饭都成了问题，急得不知如何是好。卢荣得知后一边安慰旅客，一边和列车长商量，如果旅客能将票款从银行转帐，是否就可以付现金让旅客买票吃饭。列车长觉得这个提议值得一试。也就是这么一试，“红古田号流动提款机”应运而生。如今这项新颖的服务项目已经在全段推广运用。