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两代“铁路人”

2015-03-14 20:08:37?邹娴婧 张杰?来源:  责任编辑:刘丽慧   我来说两句
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朱女士带着两个孩子出门,李文凤将他们送到车厢门口

李文凤客运岗位干了29年,现在母婴候车室任检票员,她有自己一套与旅客打交道的窍门:厉害的旅客讲道理不得罪,通情达理的旅客解释好服务好。29年来,她从未被旅客投诉过,收到的表扬信数不胜数。春运期间,为缓解其他候车室压力,母婴候车区需要调整一块出来作为其他车次的候车区。李文凤在候车紧张的情况下,想方设法地满足重点旅客需求。前往泉州打工的旅客张先生带着2岁的孩子出门,对李文凤赞叹不已:“春运出门人太多,候车座椅毕竟有限,李大姐直接把她的椅子拿给我们坐,让我们很感动。”

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