福州市“青运好司机”申报材料

?闽AT5372梁齐城先进事迹材料

梁齐城同志是福州公交集团出租汽车公司闽AT5372车驾驶员。该同志坚持奉行“诚信待客，服务为本”的经营理念，严格操守职业道德，安全行车，文明服务，得到广大乘客的广泛好评，并多次受到媒体的表扬。因表现优异，该同志被评为第32届全国劳模候选人、被运管处评为2011年 文明服务驾驶员、原车组被公司评为公交出租文明示范车、被运管处评为文明服务五星级车组及2011年度福州市文明服务车组等荣誉称号。2011年被省交通厅评为安全行车百万公里客运驾驶员。

“保障乘客的安全是出租车驾驶员的首要职责”，梁齐城时常这么告诫自己。多年来，他一直注重车辆的保养、维护，从不因为跑营运，而耽误车辆的各级保养。每天，他都要认真做好出车前、行车中、收车后的各项检查、保养工作，从不开“病车”、“脏车”上路。除了严格按公司规定做好“两日一进站”进行清洗车辆、更换座垫套等工作。行车过程中，梁齐城自觉遵守交通法规，中速驾驶，按道行驶，斑马线让行，礼让同行，劝阻乘客在允许停靠的地方下车，从不为经济利益抢时间而闯红灯、乱掉头、乱加塞、乱停靠，从业至今从未发生过一起有责交通事故，尽职尽责地为乘客的出行安全保驾护航。

梁齐城十分细心，他将平时点点滴滴的工作总结成“对待乘客诚心，回答乘客耐心、帮助乘客热心，照顾乘客细心、服务乘客贴心”的“五心”服务法。他坚持做到上车有迎声，下车有送声，用发自内心的微笑，让乘客感受真诚，此为“诚心”；耐心回答乘客特别是外地乘客的问询，做到有问必答，让乘客宾至如归，此为“耐心”；为有困难的乘客提供热情周到的服务，当遇到老、病、残、孕及抱小孩乘客上车时，他都会主动地扶一把、帮一下，行车途中注意绕开路面坑洼之处，避免因车辆急刹车或剧烈颠簸造成危险，对钱包被偷、病情危急等身处困境的乘客，他时常免费运送，此为“热心”，热情为乘客提供周到的服务。

作为一名老“的哥”师傅他在将这份真诚带给了乘客的同时，也以身作则带动着他的对班司机。由于对班司机是个年轻人，又是刚开出租车，为了做好以老帮新的工作，他就耐心地将自己的行车经验传授给对班，只要对班司机做的不够的，他就会耐心地指出，并告诉对班：“敬职敬责、真心对待乘客是我们工作的出发点。”在他的帮助指导下，对班司机克服了自己的缺点，提升了业务素质，2011年他所在的车组因优质文明服务还被评为“文明示范车”。

在做好本职工作的同时，该车组还积极参加市运管处及公司组织的服务“5.18:”、“6.18”、医博会、创建全国文明城市检查、糖酒会等大型经济、社会活动的车辆保障工作，同时还利用班余时间积极参加公司组织的高考直通车、站前广场“夏日送清凉”、温州谢谢您感恩之行、为老人院老人送温暖等公益爱心活动，在自己的本职岗位上勤勤恳恳、兢兢业业地奉献着，用自己的实际行动为展示我市出租车行业良好形象做出自己应有的贡献。