福州市“青运好司机”申报材料

?闽AT8928方泽秋先进事迹材料

方泽秋同志系福州公交集团出租汽车公司闽AT8928车驾驶员，入司以来，该同志在出租车岗位上认真负责、思想积极、文明行车、热情服务，积极参加公司组织的各项文艺及社会公益活动，努力提供方便、快捷、安全、舒适的乘车环境得到广大乘客及领导的认可。2013年，实现了零投诉、零违章、零事故。

?“热情待客，微笑待人”是方师傅的座右铭，每当乘客一坐上车总能听到方师傅一句温馨的问语：“您好！请问要到哪里？”当乘客到达目的地时，他也能热情向乘客道别，遇到路上堵车时，他总是以诙谐幽默的语句陪乘客聊聊天，缓解乘客烦躁的心情；当乘客有紧急事情时，他会向乘客建议其它的路线，遇路线比既定路线远时，就事先与乘客进行良好的沟通，按照乘客的意愿行驶。他始终把工作标准定在“一切为了乘客方便”这一坐标上，热忱地为广大乘客服务，遇到老弱病残及需要帮助的乘客，主动下车帮扶，坚持做到按表收费、热情服务，无拒载、甩客、乱收费等违规行为，他用爱心、诚意对待每位乘客，以微笑、关爱拉近与乘客的距离。

2013年7月，海峡都市还刊登一则“老人打的途中买米，好心的哥还帮忙扛”的报道，这位好心的哥就是方师傅，乘客孙依姆打到报社的第一句话就是说：“这个的哥太让我们感动了！”。孙依姆与老伴都快80岁了，22日早，他们在鼓东路福州中医院看完病，打的回西门家时，在途中，她突然想起家里没米了，就跟方师傅商量，能否经过鼓西路时停下买点儿米，方师傅爽快答应了，买完米后，因为孙依姆的老伴年纪大了，提着一袋米从店里出来挺吃力的，方师傅见了马上下车跑过去帮他们提米，还帮他们送到家里去。对于中途停车，和帮忙老人提米，方师傅都说这只是“小事而已，举手之劳”。方师傅人缘很好，工作认真，公司也曾有收到乘客打来电话表扬方师傅，赞他热心、拾金不昧。由于及时帮忙送回捡来的手机，他还因此获得了“906电台”颁发的拾金不昧奖牌。

在营运过程中，方泽秋师傅还十分注重车辆卫生，座垫套随脏随换，随身携带抹布及毛刷等清洁用品，保持车容车貌整洁，为乘客提供干净、整洁的乘车环境。为保障乘客的出行安全他更牢记“安全责任重于泰山”这句话，严格按照交通法规正常行驶，走该走的道，守该守的纪，从不开快车、不挤车、不闯红灯。

在服务好乘客的同时，他还是一名活跃的文体标兵，登山比赛、趣味运动会、卡拉OK比赛、驾驶技能大赛等活动中，都能看到他的身影。此外，他也是一名热衷公益的热血青年，积极参加公司组织的为老人院孤寡老人送温暖、为福利院孤残儿童献爱心、高考直通车、服务 “5.18”、“6.18”、创建全国文明城市保障等活动，以他的爱心、细心、热心、周到的服务赢得了广大乘客的赞誉。