福州市“青运好司机”申报材料

?闽AT9034林翼环先进事迹材料

林翼环同志系福州市公交出租汽车公司闽AT9034出租车驾驶员。入司以来，他严格要求自已，遵守市运管处及公司的各项规章制度，文明行车，诚信经营，规范服务，在各项文明创建活动中起到表率、带头作用，因工作表现突出、服务优质周到，得到了乘客及公司领导的认可。

每一辆出租车都是一个流动的“城市窗口”，一个城市的形象。为了乘客的出行安全，他时常提醒自己“乘客安全无小事，时时处处要留心”，平时注重车辆的维护、检查与例行保养，一旦出现故障就立即维护，力所能及的，他自己动手处理，不能自己排除的尽快开回公司修理。他还认真做好进站保洁工作，从不开脏车、病车出场，他坚持“三天进站”进行保洁，确保车容车貌车况良好，车内整洁、无异味，维护好“城市窗口”的形象。

在优质服务方面，他以满腔的热忱与高度的责任感为广大乘客服务，把工作的标准定位在“一切为了乘客”这一坐标上，严格按照公司的规定做好规范着装、礼貌用语、微笑服务。耐心回答乘客特别是外地乘客的问询，根据乘客的需要介绍当地的名胜古迹或风土人情；主动照顾老、弱、病、残、孕及抱小孩乘客，尽心竭力为他们提供力所能及的方便与帮助。同时，林师傅还是个热心人。2014年一天，林师傅载到一位老人要去医院办急事，到达目的地后，老人发现身上钱带的不够，林师傅见老人神情焦急应该是出门忘了，便安抚老人说没关系，没关系，赶快去忙你的事情吧。这样的事情还很多，林师傅说遇到老人坐车他都会少收或者不收钱，他觉得这些都是自己应该做的。

除此之外，他还十分积极服务“5.18”、“6.18”、国际医疗博览会、全国文明城市迎检保障等，他以热情周到的服务，给乘客留下了良好的印象，他认为只要保持良好的心态，遵章守纪，按规范经营，再难的制度都不是约束。也只有这样才能做好自己的本职工作，给公司增光，给乘客留下好印象。