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我是公交车司机陈豪

2015-09-24 10:53:26??来源:东南网  责任编辑:   我来说两句
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陈豪,一公司一车队28路驾驶员。在六年的工作实践中,陈豪同志始终坚持“辛苦我一人,方便千万人”的公交精神,时刻牢记“真情洒车厢、温暖送他人”的服务宗旨,将车厢服务创新创效活动与企业生产经营相结合,与服务“海西”相结合,以创“四个一流”为目标积极开展工作,取得了一定的成绩。

根据28路沿线企业单位多、外地乘客多、街区分布多的特点,陈豪经常利用业余时间走访沿线机关、企事业单位,了解街区分布特点,转乘车辆的线路等,力求把自己变成线路“活地图”,极大地方便了过往乘客。28路是福州东二环线内的一条主干公交线路。外地乘客多,客流量大是28路的一大特色。针对车厢服务工作中尚存的不足之处,陈豪在工作中不断摸索,探讨服务新方法,运用察言观色法从乘客的衣着、服饰、眼神、手势中细心观察,从他们的只言片语中找出不同乘客的心理活动特点。并根据不同乘客采取不同的服务方法,如病残人,抱小孩乘客、孕妇、不法分子、外地乘客等。还总结出四到位:服务意识到位,文明语言到位、服务用语到位、文明行动到位和“四勤”、“五要”、“六一样”,即“腿勤、口勤、眼勤、手勤”;“对老年人要耐心、对病残人要诚心,对儿童要细心,对外地乘客要热心、对孕妇乘客要关心”;“心情好与不好一样,天气好与不好一样,检查不检查一样,高峰平峰一样,利益大与小一样,班上班下一样。”作为一名公交车司机最关键是要安全行车。在行车过程中,他严格做到“四不”,不开英雄车,斗气车;不酒后驾车;不强行超车,注意控制车速,保持中速行驶;他遵守客运规定,从不超员,在相互会车时,做到“宁停三分钟,不抢一秒”,转弯时牢记“靠左,鸣号,减速”等操作规定。他总是秉承要对人民群众的生命财产负责,责任重于泰山的理念!他深知,行车安全不仅关系到社会的利益,更关系到广大乘客的利益。

他深知,行车安全不仅关系到社会的利益,更关系到广大乘客的利益。自担任公交车司机起,没有发生过一宗责任事故和一起服务投诉,2014年至今安全行驶已达7.2万公里以上。陈豪在工作中始终保持着行车安全,零事故,零违章,服务无投诉的优秀品质,连续六年在安全服务行车中成绩显著被公交集团授予“安全服务行车先进个人”荣誉称号。在此次福州市举办的第一届青少年运动会期间,更是积极响应车队的号召,时刻牢记“福之州,青之运,我参与,我奉献”的服务宗旨,树立公交的良好形象,让福州公交成为此次青运会的形象代表,成为福州的形象代表。?

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