按照福州市委、市政府部署，市交通执法支队在新的一年“撸起袖子加油干”，春节假期根据“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，强化源头和路面执法管控，依法查处各类交通运输经营性违法违规行为。随着执法力度不断加大、运输服务质量逐渐提升，乘客投诉率同比下降了24%。

全面做好春运工作　营造良好出行环境

春运期间，福州火车站、火车南站、各客运站、长乐国际机场等交通枢纽地区，以及旅游景区、繁华商业街区、我市各国省干线公路、内河水域通航密集区等，都是交通执法的重点区域。

市交通执法支队在整治省（市）际客运班线、旅游包车、危险化学品运输等行业违法行为的同时，还加强了交通运输行业各种违法违规经营行为的监管力度，打击出租车违规以及各种车辆非法营运，确保重点地区营运秩序良好。

1月13日至26日，市交通执法支队在重点地区、重点行业开展了集中整治。春节假期，执法部门加强了场站、繁华商业区、旅游景点等重点区域监管，为群众营造良好节日出行环境。

此次春节假期，交通执法部门开展了“亲情伴春运，温暖在旅途”志愿服务活动，依托治超站、春运服务站等场所，积极为过往司乘人员提供热水、急救药品等便民服务；在火车站、客运站、港口码头等重点旅客集散地，积极为旅客提供出行咨询、线路指引等；在公路水路执法巡查中，为需要的司乘人员提供帮助。

昨日至2月21日，市交通执法支队继续做好市区交通营运秩序的监管，做好国省干线公路、内河重点水域监管。

“定岗定人定责”　加强场站地区整治

按照市委、市政府缓解交通拥堵的工作要求，市交通执法支队落实好整治工作，要求各大队统筹安排执法力量，对重点区域按照“定岗、定人、定责”的原则执法。

据悉，交通执法部门采取的措施主要有：全天候加强火车站、机场及市区重要商圈交通运输营运和出租车通道秩序的监管，执法时间与最后的火车、飞机趟次和商家营业时间同步；积极参与火车站综管办组织开展的多部门联合执法行动；联合运管、交警、城管、机场公安等，共同打击长乐机场区域各类车辆经营性违法违规行为；继续牵头组织多部门联合执法，持续开展残疾人机动轮椅车整治工作。

除夕一大早，长乐机场执法所就对机场空港巴士客运站、出租车候客区内的营运车辆进行安全检查，消除安全隐患。除夕当天，执法所组织各类巡查10余次，安排值班岗哨12人次，维护机场交通营运秩序。执法人员连续工作11个小时至第二天凌晨，保证所有进出港航班上的旅客都能顺利乘车回家。

福州火车站、火车南站地区的交通执法人员也放弃节日休假，加班加点坚守一线。为了维护好场站秩序，执法人员每天吃饭时间只有30分钟。除夕，执法人员吃完方便面就巡查站区路面。在正月初五开始的返程高峰期，执法力量由每班一个中队增加为两个中队，只为加大路面执法力度，保障旅客出行畅通安全。

300多辆次违规车被查　春节投诉率显著下降

昨日，记者从市交通执法支队了解到，从春运开始至2月2日，该支队查处了300多辆次违法违规车，查处率同比提高27%。其中，查处客运班车违规经营53起，查处出租车拒载、不按规定使用计价器、安装“跑得快”等违规行为139起，查处私家车、残疾人机动轮椅车等各类非法营运115起。

春节期间，交通执法部门强化24小时值班制度，启动支队、大队两级应急保障机制，制定预案，随时应对突发情况。同时，妥善处置投诉，严禁出现接诉不处理、不反馈、不及时等问题，对社会关注度高、恶性案件等投诉，做到快速反应、快速查处、快速反馈。

据统计，春节假期，市交通执法支队投诉中心接收“12328”工单207件，投诉量与去年同期相比下降了24%，投诉问题主要包括出租车驾驶员在节日期间要求乘客表外加价、因不打表直接要价产生的拒载等。

投诉中心在节假日期间安排工作人员加班加点，及时将投诉的问题派发给各属地大队处理，结果将及时向乘客反馈。（福州晚报记者 赵铮艳 陈曦）