“好多天没出门了，我们左右邻里建了了个‘蔬菜采购群’，每天统计了就下个外卖跑腿单，让小哥帮忙买了送过来，很方便。”家住金山的黄女士说。

数据统计，今年除夕以来，福州外卖买菜、跑腿订单同步去年增长近2倍，商超外卖增长翻倍。 

疫情当前，饿了么等生活服务平台提供的外卖、跑腿服务，既成为市民生活的重要保障，也成了隔离防疫，减少人员流动的贡献者。“若按人均跑单量计算，一位骑手每天相当于减少了24位市民外出。”饿了么福州区域负责人表示。 

骑手外出配送，要多带一个箱子

“疫情期间，通过饿了么下单买菜或者代跑腿的订单确实增长很多。”饿了么金山片区的配送负责人刘鲁君告诉记者，近期线下的餐饮门店响应疫情防控需要，纷纷歇业，开门的很少，因而各配送站点主要的订单都集中在保障民生的生鲜蔬菜、商超卖场这块。在金山，像联建新苑、江南水都、融晟红郡等小区，需求尤其旺盛。

“单单大年初二那天，我们一个站点就帮万象里的华润万家超市就配送了200多单出去，让两百个家庭足不出户就吃好饭。”刘鲁君说，最近因为这类粮油米面、蔬菜生鲜的单子多，动辄十几二十斤，骑手小哥工作时都会多带一个箱子，后面一个大的，前面再放一个小的，这样才尽可能装得下，放得稳。 

饿了么福州新零售负责人黄达明表示，目前，饿了么已联合多家连锁生鲜商户（卖场），在全国38城保障买菜业务，满足疫情防控期消费者的食材供给，共计覆盖6万家门店，单个城市平均门店数在1000家以上。“在福州，甚至有一些线下的餐饮商户，因为线下暂时没有生意，所以申请快速上线，开卖生鲜或半成品。”

跑腿代购猫粮、中药、口罩 

不仅仅是买菜，疫情当前，更多的生活类需求，也由外卖跑腿小哥代为完成。鼓楼的一位王小姐猫粮见底，下单让小哥帮忙买一袋救急；东二环的李女士，隔几天就下单请小哥帮忙上药店取中药；当然，近期最多的跑腿订单来自于买口罩、消毒水的需求…… 

饿了么相关负责人表示，疫情期间，求助外卖小哥跑腿的订单持续上涨。从全国来看，2月以来，饿了么小哥单日的跑腿距离总和是过去的3倍多。在跑腿需求中，订单量最大的来自食品的购买，其次则是日用品和药品。 

据统计，在福州，骑手张建是1月21日-2月5日期间，本地接跑腿订单最多的外卖小哥，他一共接了95单。 

“这几天大家都闭门不出，如果没有饿了么骑手，我们不知道有多麻烦。”上述黄女士说。

上线无接触“安心送”服务

据了解，疫情期间，饿了么持续实施最高等级的卫生安全举措，对骑手、餐箱、配送车辆、站点等消毒措施已全面升级，并进行专项督查。同时，为骑手全面配发口罩，严格要求佩戴上岗，每日多次测量体温，进行骑手健康情况上报，如有不适立即停工就医。面对疫情，饿了么还向全国骑手推出特殊关爱保障计划：骑手在疫情期间将获得最高30万元的特殊保障金。 

在日常配送中，饿了么上线了无接触“安心送”服务。用户下单时，订单备注栏选择“无接触配送”，可以备注要求外卖小哥把商品放在指定位置，如门口、公司/小区前台、物业门卫处等，避免面对面与用户接触。

此外，2月6日，阿里本地生活服务公司推出“蓝海”就业共享平台，通过灵活就近的短期用工形式，服务企业，缓解企业压力。通过“平台”，全国各地餐饮商户，可统一为员工可就近报名，选择成为一名“蜂鸟”蓝骑士，或者成为附近一名商超便利店的员工。新骑手灵活安排时间接单，也可为自己的门店送餐，商户用工恢复后可随时停止接单，随时返回。据不完全统计，目前已有约4000名餐厅员工有意“临时上岗”。