为持续推动金融知识宣传普及和金融消费者教育服务工作，提升消费者金融素养和风险责任意识，引导消费者理性选择、正确使用金融产品和服务，根据人民银行福州中心支行、福建银保监局和农总行的统一部署，我行在全辖范围内组织开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传活动。在活动前期筹备阶段，省分行迅速制定下发了专项活动方案，为本次宣传活动设计制作统一的宣传折页并确保在活动开展前分发到位，有效统筹全行活动有序开展。各二级分行根据地域特色，自行组织开展了丰富多彩的宣传活动。

我行承办“助小微 强经济——福建银行业保险业降低小微企业融资成本线上新闻发布暨政策宣导会”线上直播活动。“金融支持稳企业保就业”作为福建银行业保险业2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者  争做金融好网民”活动宣传重点之一，如何将监管政策更好更有效地触达金融服务对象，成为监管部门不断努力的方向。9月14日，在福建银保监局的具体指导和大力支持下，我行承办了“助小微 强经济——福建银行业保险业降低小微企业融资成本线上新闻发布暨政策宣导会”线上直播活动，首次采用网络直播方式进行政策宣导。省银保监局就6月份出台的《关于进一步降低小微企业融资成本的意见》，从利率、收费、续贷和增信四个方面对文件进行了解读。我行、省建行、省联社、省人保等4家金融机构介绍了本机构关于监管政策的落实情况，交流分享工作经验和小微企业主享受政策红利的真实感受，并在直播间回答了网友的提问。截至直播活动结束，共有65.26万人次观看直播，观众发表留言共5094条，引起广泛社会关注。

我行承办2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”之“金融知识进企业”专场宣教活动。9月17日，在中国人民银行福州中心支行的指导下，我行联合福州新区福清功能区管委会举办的“金融知识进企业”专场宣教活动在京东元洪全球视频数字经济产业中心成功举办。该活动主题为“规范金融服务，降低企业综合融资成本”，旨在维护企业知情权、自主选择权和公平交易权，做好降低企业融资综合成本政策宣导工作，同时提升企业员工的金融素养，进一步引导企业员工增强金融风险防范意识和金融安全意识。人民银行福州中心支行许加银副行长、省分行沈明池副行长、福州新区福清功能区管委会林友华主任以及中国银保监会福建监管局、中国证监会福建监管局、365bet官网：互联网信息办公室、365bet官网：地方金融监督管理局相关领导、园区企业代表近百人出席本次活动。

活动现场，金融知识“干货”接踵登台。人行福州中支货币信贷管理处的陈福生科长就《关于深化中小微企业金融服务 提升福建企业持续发展能力的专项行动方案》、再贴现政策、中小微企业贷款阶段性延期还本付息、普惠小微信用贷款、创业担保贷款、科技贷等当前金融支持稳企业保就业的政策措施做了详细解读。我行普惠金融事业部的业务骨干也为在场企业量身定制了一场“降低企业融资成本”的专题讲座，为企业精准滴灌“金融活水”。此外，我行员工们以“金融”为主题带来的小品剧表演，将金融知识寓于娱乐节目的模式，赢得现场人员的一片叫好。最后，活动在一场别开生面的金融知识问答互动中结束。“学到太多有用的金融知识了，我今天才系统了解了疫情防控常态化时期的金融政策。”现场一名企业代表接受采访时为本次活动点赞。通过本场活动，有效提升了企业的金融知识水平，精准获取了企业最关心的问题，也密切了政企、银企关系。

南平政和支行加大抵制非法买卖银行账户宣传力度，积极做好消费者宣传教育工作。近年来，买卖银行账户等违法犯罪行为，严重扰乱了社会经济秩序，同时也加剧了电信网络等相关诈骗犯罪的高发。南平政和支行为全面落实人行关于买卖银行账户风险警示通知工作的要求，持续加大消费宣传教育力度。

为配合公安部门防范银行账户被不法分子所利用等犯罪行为，保护合法金融权益及安全问题，政和支行各网点首要对来行办理业务的客户进行相关风险提醒告知。同时工作人员不断加大账户准入审核和资金交易监测，健全完善覆盖事前事中事后的账户风险防控工作而努力。

工作人员对来行开户客户逐一警示并宣传打击一切买卖银行账户等犯罪行为，提示客户要妥善处置自身的银行卡、企业营业执照、电话卡等物品，坚决抵制一切买卖银行账号的行为，告诉客户任何买卖、出借、出租等行为都有可能存在法律风险，为客户讲述身边的真实犯罪案例以及相关严重处罚。向客户强调务必保护好自己的账户信息，并将其相关内容传达家人、朋友，告诫不得掉以轻心。来行客户张女士说道：“咱们社会上，目前还有许多不法分子逍遥法外，电信网络诈骗风险隐患存在着我们身边，保护自己保护家人，为公安相关部门打击罪犯尽自己一份力。也非常感谢农行工作人员能对市民耐心讲解，宣传助力，让大家警惕起来。”张女士还主动表示，会将我行工作人员所宣导的内容发送朋友圈、微信群，让身边人时刻保持谨慎，避免误入歧途。

泉州鲤城支行疏通社区金融服务的“最后一公里”。泉州鲤城支行联合海滨派出所、金山社区居委会及社区法律维权中心等结对共建，在金山社区活动中心开展打击电信网络新型违法犯罪和金融知识宣传活动。活动过程中，该行的党员先锋队、青年志愿者和员工代表们为了让社区居民清楚地了解各项内容，利用乡音方言耐心地讲解理性金融投资、防范电信网络诈骗、杜绝账户买卖等金融和法律相关常识，使整个活动接上“地气”、充满“人气”，收获多方的肯定和赞扬增添了“喜气”，展现了农行人切实践行普及金融知识维护金融安全的社会责任，疏通了社区金融服务的“最后一公里”。

在确保做好疫情防控措施、符合疫情防控要求的前提下，漳州分行辖内各行积极开展“送金融知识上门”活动。各支行主动深入社区、市场、企业、商圈、村镇、大型活动现场等场所，针对老年人群体、社区居民、外来务工人员及农村居民的金融知识水平和需求特点开展形式多样、有针对性的金融知识教育和体验活动，提升消费群体的金融知识水平，提高其掌握和运用金融服务的能力。

“以案说险”典型案例

以案说险｜提升防范电信网络诈骗风险意识

【案例背景】

8月23日上午，一位客户在临下班前跑到仙游农行盖尾支行，满脸焦急的要求工作人员给她办理转账业务。当班大堂经理认真询问转账信息后，凭借丰富的反诈骗工作经验，马上意识到这是一起利用电信网络实施的非接触式诈骗，及时阻止客户转账。原来，客户几天前在某网络平台贷款了5万元，犯罪分子获取了客户资料，编造虚假信息联系客户要求在今天上午12点之前将1.5万元转到对方指定的账户，否则将联系当地公安机关，对该顾客进行联合调查。由于客户缺乏金融风险防范意识，加上QQ平台里诈骗分子发来的假文件、恐吓和劝说，遂决定将1.5万元转到对方指定的银行账户。

【案例分析】

这是一起常见的电信诈骗案例。诈骗分子利用客户在网络平台贷款情况非法获取客户的信息，通过电话、短信先联系客户，编造虚假信息造成客户恐慌，再进一步通过微信、QQ等聊天平台通过发送文件加深客户紧张感，再一步步指导诱导客户转账到对方指定的账户里。

【风险提示】

电信诈骗团伙诈骗手段再多，只要金融消费者日常生活中多学金融知识，提高自身金融素养和风险防范意识，掌握电信诈骗惯用伎俩、防范技巧手段就可以最大程度避免财物损失。

一是保持警惕。不要在网络上随意留下个人信息，办理信用卡、贷款等业务要通过银行官网或营业厅办理。不要相信网站上的小广告，通过网络金融公司贷款等容易造成个人信息外泄，流露到不法分子手上。

二是沉着应对。遇到电信诈骗时，不要着急恐慌，要沉着应对，仔细核对资料，打电话向亲友或者相关部门进行咨询，不要轻信陌生电话和信息，更不要轻易将资金汇入对方指定的银行账户。

三是提高意识。日常注重金融知识的学习，从银行、报纸、手机、网络等渠道获取电信诈骗、非法集资、反洗钱等金融知识，掌握辨别方法，及时防范守住“钱袋子”。

四是妥善处理。如不幸陷入诈骗分子的圈套，已给对方转账，要第一时间联系对方账户所属银行，通过输错密码、挂失等方式使对方账户状态异常，无法转移资金。同时要及时报警，将相关信息提供给当地派出所，便于破案，也可拨打中国银联专线95516寻求帮助。