12.优待证需要到哪里申请?

答:

符合条件的申请人原则上应向户籍地乡镇(街道)退役军人服务站申请优待证。

不在户籍地常住的对象，可向常住地乡镇(街道)退役军人服务站申请优待证。

13.向常住地申请优待证有何注意事项?

答:

申请人申请由常住地省份发放优待证，应符合常住地省(区、市)退役军人事务厅(局)有关规定。如不符合常住地省(区、市)退役军人事务厅(局)有关规定，可根据申请人意愿转为申请户籍地省份发放优待证。目前，对于户籍地不在福建，常住地在福建的申请人申领优待证具体办法正在研究中，适时向社会公布。

14.优待证是否全国统一的编码?

答:

优待证全国统一编码并以加密方式储存于优待证芯片内，提供数据服务使用。

15.优待证是否需要进行年审?

答:

优待证不需要年审。但是，为及时更新持证人信息，实现精准管理，省级退役军人事务部门应定期与同级公安、民政、人力资源社会保障等部门进行生存、婚姻、社保等信息比对。

16.优待证遗失了怎么办?

答:

持证人的优待证遗失后，应及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失。持证人确认优待证无法找回的，可持本人身份证前往制证银行营业网点办理正式挂失。如持证人不能及时前往制证银行营业网点的，或还有可能找回原证的，可以通过制证银行电话服务热线或其官方网站、官方APP、公众号等线上服务渠道办理临时挂失。临时挂失的有效时间为5-15天，超过有效时间自动解挂(农业银行目前只能前往柜台办理解除临时挂失)。

正式挂失后，持证人可同时在该营业网点办理补领手续，也可前往原受理的乡镇(街道)退役军人服务站办理补领手续。原优待证自受理补换卡申请后，自动失效。受理的银行应及时向退役军人事务部门反馈挂失及补换情况。

17.持证人哪些情形下可以申请更换及如何更换优待证?

答:

(一)优待证损坏不能在读卡设备上正常读取的;

(二)优待证证面污损、残缺，信息无法辨认的;

(三)优待证证面信息需要变更的;

(四)持证人户籍地或常住地省份发生变化的;

(五)两种优待证申领条件均符合的持证人需要变更优待证种类的;

(六)其他需要更换的情形。

出现第一项、第二项情形的，持证人应持本人有效居民身份证到合作银行更换，同时回收旧的优待证;出现第三项、第四项、第五项、第六项情形的，持证人应向受理申请的退役军人服务站提出更换申请，回收旧的优待证，并按有关规定办理。

18.申领优待证是否收费?

答:

首次申领优待证免费。

因优待证卡片质量问题造成无法使用、金融功能有效期到期、证面信息需要变更、户籍地或常住地省份发生变化、符合申领两种优待证条件的需变更优待证类别的，可免费更换。

如因遗失、人为损坏、逾期未领取等需要补领或更换的，相关费用按照制证银行有关规定执行。