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从“微博问政”到“被问政”

2011年5月26日的《人民日报》在江西抚州爆炸案发生后，发表了题为《倾听那些“沉没的声音”》的评论。文中提到，那些为网络关注、被媒体聚焦的热点事件，只是“冰山的一角”，海面之下这些体量更大的冰块，才是让冰尖浮出水面的庞大基石，也才是决定社会心态的“潜意识”、“核心层”。在众声喧哗中，尽可能打捞那些沉没的声音，是社会管理者的应尽之责。

在给不少官员讲过课之后，雷强发现，尽管开微博的官员和政府部门越来越多，但大多数人对微博并不重视。“微博是一个交流的平台，如果你的圈子在上面，你自然会在上面。对很多官员来说，他们的圈子不在上面，自然也就没有用微博的动力。”

个别官员折戟微博的案例，也使得大批官员对微博持观望态度。

“官员上微博，要理解微博民意深层的特点和它的基本特征，”张志安指出，尤其在焦点事件发生后，网络的民意都是偏负面的，而且非常情绪化，非常极端，具有非理性和抗争性。“一些网民在微博上表达的不满，有时并不是针对某个人或具体部门，而是针对整个社会的。这种情绪没有排气阀，微博就扮演了一个排气阀的功能。如果理解这样一种舆论特点，对政府部门和官员个人来讲，才能比较淡定地去面对批评甚至辱骂。你要知道，哪怕你做得再好，网上都不会是一片叫好声。”

雷强认为，引导官员开微博需要一个过程，“要教他们如何和网民互动、互动到什么程度，不要逼着他们尽快用微博。我比较乐观地估计，再过两三年，你不让他上，他也会上，这是一个自然成长的过程。微博问政，最明智的做法是，关注网上的问题，然后把这些问题拿到网下解决。”

在给一些地方新闻发言人做培训的时候，张志安屡次提到，“其实你嘴巴说得再好，也没有屁股来得干净，来得重要。做永远比说重要”。

他同时说，“微博问政”固然重要，但更重要的是政府如何“被问政”，“不是所有政府部门都必须开微博，但如果开了，就要把它当成信息公开的载体。在发生灾难和危机的时候，让大家得到最权威的信息源。”