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近日，市委办、市府办联合发布《〈瑞网议事厅〉网络问政平台实施办法》，首次对该网站上的网络问政回复和反馈处理意见时限作出明确规定，并将对网民反映的问题推诿扯皮、办事不力的单位和个人按有关规定进行追责。

明确主体工作职责

今年7月1日正式上线的《瑞网议事厅》是“瑞安网”的子网站，由市纪委(监察局)和市委宣传部主办，是温州各县(市、区)中首个网络问政平台。

此次发布的《实施办法》明确了工作职责：市纪委、市委宣传部负责《瑞网议事厅》网络问政平台上网民留言、咨询、建议、投诉的综合协调工作。市作风效能办对群众关注、反映强烈的办理件进行重点督办。“瑞安网”负责《瑞网议事厅》网络问政平台的日常维护和信息管理工作，及时提醒网民留言、咨询、建议、投诉涉及单位按规定予以办理；加强报网互动，做好相关宣传报道工作；不定期编发《民声速递内参》，为领导决策提供参考。各入驻《瑞网议事厅》网络问政平台的单位，要建立以新闻发言人为核心的网络发言人队伍，落实专人密切关注和梳理涉及本单位的网民留言、咨询、建议、投诉，并明确相关责任人，对网民提出的问题及时予以答复和解决。

首次规定回复时限

同时，《实施办法》规定，各入驻《瑞网议事厅》网络问政平台的单位，要开通、使用网络问政平台账号，并在“云江论坛”上进行实名注册；及时关注网民留言、咨询、建议、投诉，对涉及本单位的办理件，须在1个工作日内予以回复，在5个工作日内反馈处理意见，做到事事有着落，件件有回复；若条件不具备，一时难以解决的，要及时作出解释，取得网民理解。

市委宣传部对未按时受理网民问题及反馈处理意见的单位，在3个工作日内以《舆情抄告单》的形式抄告涉及的单位。承办单位须在接到《舆情抄告单》3个工作日内予以办结并反馈处理意见；未按时反馈的，由市作风效能办以《督办通知书》形式督促办理，并在5个工作日内予以办结或答复，确实难以办结的，应在接到《督办通知书》3个工作日内向市作风效能办提出延时办理的书面申请并说明理由，经市作风效能办同意后方可延长办理时间，最长不得超过30个工作日。若承办单位对承办职责有异议的，须在接到《督办通知书》3个工作日内，向市作风效能办作出书面说明。市作风效能办会同有关单位在3个工作日内就办理争议作出裁定，各承办单位必须按裁定履行职责、认真办理。

推诿扯皮将被追责

市纪委有关负责人介绍，《瑞网议事厅》网络问政平台是我市加强社会管理的一个重要渠道，出台《实施办法》是为了让这个平台建设的各项工作落到实处，进一步促进政风行风和机关效能建设，及时为群众排忧解难。

据悉，市纪委、市委宣传部、市作风效能办将按照考绩法的有关规定，对各入驻《瑞网议事厅》网络问政平台的单位工作开展情况进行考核，并结合网民满意度调查情况进行综合评价，不定期通报。对网民反映的问题推诿扯皮、办理不力的单位和个人，将按照《浙江省影响机关工作效能行为责任追究办法》等规定，严格追究相关责任人的责任。(记者潘勤勇)