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■专家点评

既要当“防火墙”

也要塑造形象

记者了解到，在政务微博的发布平台中，拥有300多万粉丝量的“成都发布”和近200万粉丝量的“上海发布”一直是地方政府政务微博学习的标杆。而在“上海发布”的微博平台中，其板块上的“政务微群”则几乎覆盖了该市所有职能部门，网民不仅可以第一时间@上海发布，也可以@各职能行局。可以看出，地方政务微博的发布平台和机制正在呈现生机勃勃之势。

政务微博不断完善，区级政务微博平台又将如何发挥应有的功能。近日，记者连线采访了深圳市政府新闻办高级顾问张荣刚。他认为，深圳各区开设政务微博是件大好事，这对打造透明政府，市民更加了解政府运作能起到较好的推动作用。

张荣刚认为，区级政府的政务微博在扩大影响力，吸引粉丝数量上，还可以根据新媒体自身的发展规律，从技术层面借鉴很多成功商业企业做得较出色的媒体营销经验。他指出，政务微博要想取得一定作用，在其中的内容设置和发布形式上则要有突破。“其中最重要的一点就是，要改变微博的公文方式，要让其转变到新闻形式。”张荣刚说，只有用新闻的语言去播报政务微博，才能让更多的市民接受，切忌将官方的公文报告摘抄到微博中。

“政务微博还需至少把握两个要点，第一个是成为‘防火墙’。”张荣刚说，这里的“防火墙”并不是指屏蔽部分消息，而是指能够把老百姓的意见、观点吸纳到微博里面上来，让观点发酵、扩大化，引起政府的重视。他说，另外一个要点则是要塑造政府形象作用。政务微博要发挥发布厅的作用，而发布新闻而不是工作总结，所以一定要有新闻的价值和吸引力，尤其是在标题上可以用新闻的语言去取标题。而长期负责南方日报深圳观察官方微博的相关工作人员也表示，微博的标题和内容新闻性更强是吸引粉丝的关键。

此外，在发布的技术层面，张荣刚也指出，在微博平台上，可以使用音频、视频等手段，发布方式可以选择更多的传播渠道。因此，他认为，区级政务平台不管从形式上，还是内容上都还有很多创新之处。

撰文 南方日报记者 李晓敏