“我们窗口单位没群众来办事也要坐到下班才能走，大年三十也是。书记，年三十你什么时候回家？不会是慰问了一下各战线干部群众就顺道回家不等我们了吧？”

“网友您好，我刚到梧州，为了更好地开展工作，需要更多的了解，更多的思考。春节这几天假恰好给我提供了这样的机会，我会努力工作的，顺祝春节快乐！”

1月28日晚，网友“乐业”在梧州“零距离问政”平台“书记信箱”里发问。第二天上午，刚到任的梧州市委书记黄俊华就回复。

一段看似普通的对话，既拉近普通网友和梧州市领导的距离，彰显对民意的尊重，更是梧州市领导重视网络问政、密切联系群众的具体体现。经过多年探索，梧州通过网站、微博、论坛等多种渠道开门纳谏，让散落的民意有了顺畅的表达通道，进而汇聚成转型发展的强大动力。

从“接访”到“触网”，听民声察民情

“公交动脉常梗阻，政府何时才整治？”去年7月上旬，网友“20路”在梧州“零距离问政”平台上发帖：由于机场路口乱摆乱卖严重，导致公交车出入车场通道受阻。

此帖一出，众多网友“一拥而上”议论纷纷，有网友甚至直言“政府不作为”。梧州市委办网络发言人、政府网络发言人迅速作出回应：已责成相关部门做好应对工作，持续加强对该路段交通秩序的管控，还路于民。

很快，网友反映的问题得以解决：梧州对“天光圩”进行联合整治，交通终于恢复畅通，菜贩、菜农的交易地点也得到妥善安排。

“想不到，小鼠标也能解决大问题。”网上舆论反映良好，认为“零距离问政”为群众又办了一件实事。

2010年8月，由梧州市委宣传部主办的梧州零距离网站开通“零距离问政”平台，设立“书记信箱”“市长信箱”“有事要问”等栏目。

“零距离问政”开通后，梧州市委、市政府领导纷纷“触网”，多次走进直播室与网友交流。随后，“零距离问政”开始活跃起来，不少网友在网上留言，开始“参政、议政”。

“网络问政，是转变作风、提高执行力的重要途径。”黄俊华说，对于回复不及时的职能部门都要通报批评，决不留情。梧州十分注重对网民留言的跟踪反馈，每月通报网民留言回复办结情况，及时在媒体公布，接受社会监督。明确将网络问政工作纳入对各县（市、区）和各部门的绩效考评范围，保障网络问政成为施政的实招。截至今年2月26日，“零距离问政”平台共收到网友建言、投诉、求助等帖子超过1.52万条，办结率达98%。