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拒为乞丐换零钞的银行比乞丐还可怜
www.fjnet.cn?2010-07-30 11:43? 范子军?来源:东南网    我来说两句

昨日在(安徽)太和县城,一名老年乞丐拿着硬币到大戏院附近的一家银行营业窗口,请求将硬币兑换成纸币,遭到银行工作人员的拒绝。前来办理业务的居民目睹这一情景非常不满。(29日中安在线)

按理说,银行是专业的金融服务部门,不管客户是谁,也不管业务大小,只要合理、合法的服务诉求,都应该热情办理。然而,在越来越崇尚改进金融服务的今天,老年乞丐去银行换零钱,苦等40分钟却最终悻悻离去,发生这样不和谐的一幕,怎能不叫人寒心。

即使是一个乞丐,但其社会地位与其他人是平等的,拒绝提供换零钞服务,首先是一种群体歧视的表现;而这位乞丐老人身体欠佳,行动不便,长时间苦苦相求,竟然铁石心肠,简直连起码的爱心、同情心都荡然无存,暴露出某些服务人员的心态何其冷漠。

联想到近期银行业开征零钱清点费、账单打印费,大幅提高跨行交易手续费等引发的争议,我们不能不善意提醒银行大鳄,别完全掉进钱眼里,把应有的公共服务理念和职业道德给弄丢了,否则,业绩排行榜再光鲜,骨子里却可能“穷”得比乞丐还可怜。


责任编辑:李艳
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