探究铁道部每逢春节就成为焦点，与其服务理念固步自封有密切关系，不愿意与市场分享手中的“蛋糕”，一人独揽手中的资源，可又无能力将这个资源利用好，分配好。铁路部门独揽售票大权后的若干年，才有了部分城市中设立代理售票窗口，这都是现实的紧逼下才不得已而为之的被动服务局面。互联网问世10多年后，铁道部才将互联网引入自己的领域，这是多么的滞后与僵化，这是不少行政与垄断部门普遍存在的问题。

免受诟病，就要一切以服务至上的理念，放下吃“独食”的霸王思想，打破垄断，走入市场，让更加专业的互联网运营商来参与销售火车票。设立更多的网络代销商，摘下12306尴尬的“冠军”花环方能赢得掌声！