1月11日，秦小姐通过电话订票系统预订了两张贵阳至成都的实名制火车票。昨日下午，秦小姐发现钱包丢了，里面有刚取到的两张火车票。因为这趟车次的火车票已经全部售完，回家心切的秦小姐来到贵阳火车站，询问能否补票。贵阳火车站咨询处的工作人员回复，目前还没有提供火车票补办业务，实名制火车票也无法挂失补办(《黔中早报》1月13日)。

事实是，火车站方面根本没有提供火车票补办这项业务，火车票挂失连个对应的窗口都找不着，当然也就无从谈起。

不过，“实名制火车票”也无法挂失补办，或许的确是出于当下火车站的客观服务能力所限。但是，“实名制”的一大优势其实正是提供了挂失服务的便利，同样采用实名制的飞机票和高铁，甚至都已经可以无需凭票，直接用身份证或电子车票乘车，何以普通车次实名之后，却仍然不认购票者的实名身份而只认那张纸质车票？这恐怕说不过去，也更需要追问和质疑。

事实上，即便普通车次的检票系统还不能支持刷身份证乘车，但实行了实名制的普通列车，其实不能让实名制仅仅流于形式，而更应让实名制车票真正为乘客提供便利，而实名车票的挂失正是最基本也再简单不过的服务，只需核对购票信息并查验购票者的身份证件即可，并没有太多迈不过去的技术门槛。

某种程度上，不能挂失的火车票其实不过是一种“伪实名制”。

□吴江