7月30日，广元当地某论坛上出现了一篇“江南星城业主下跪维权”的帖子引起广泛关注。

帖子中称，广元江南星城自2006年开始动工修建，可直到现在仍然没有完工，业主在楼盘前讨要说法，一位7旬老人当场给建委领导下跪，而某领导却满脸微笑，网友表示令人心酸。（8月1日四川在线）

一直处于停工或半停工状态，交房时间一拖再拖，受损业主多达500多户。开发商及施工队如此违约，如此损害业主利益，作为规划和建设局房管处处长的欧昌福理应知情，见到情绪激动的业主，理应“情绪激动”，然而没有。更让人困惑的是，面对年过七旬的下跪老人，欧昌福竟毫不在意，一脸微笑。

房管处的职责之一是负责房地产市场管理，对建设和施工进度进行约束、检查，以防可能给购房人带来的风险。然而，得知业主将开展维权行动的“微笑处长”，当日上午在与开发商及施工队取得联系后，却仅是“希望再一次进行协调”，太过轻松的“协调”二字，没有丝毫应有的严肃。

在到达楼盘现场之前，长达3个小时里，“微笑处长”与发商以及施工队“协调”了什么、效果如何不得而知，但从“微笑处长”在楼盘现场的表现看，应当难言乐观。因为，在楼盘现场，被业主团团围住的“微笑处长”，一直致力于对业主进行劝说和疏导，缺乏应有的沉重。针对业主的“劝说和疏导”可以有，却并非重心。而从老人突然下跪的一幕推测，这一“劝说和疏导”，极可能不仅未让业主宽心，反而进一步添堵。

面对下跪老人，“微笑处长”称自己不知所措、无可奈何，只能笑着安抚大家的情绪。但这一听起来不错的回答，比广元市规划和建设局在论坛回帖中的表示，依然逊色了不少。回帖称，当时欧处长是在以“苦笑”安抚。既是苦笑，自是心情不佳，笑容就是勉强挤出来的，就有了想说却又急切间找不到话头的难过与尴尬。看吧，一个连欧处长本人也没有体味出来的“苦”字，将不应出现的冷漠抹了个一干二净，平添多少仁慈、和善与同情。

较之于欧处长笑对老人下跪，更加激怒公众的还有一则消息：8月1日北京晨报报道，7月27日下午，武汉市黄陂区祁家湾街道办事处12岁的林某与1名男孩，相约出去玩耍，林某不慎落入小区水塘身亡。家属找到街道办事处党工委副书记朱某，请求街办加强水塘防护措施，并按正常事故责任处理。双方交涉过程中，朱某竟然“很轻蔑，还哈哈笑，一直在推诿，看不到必要的尊重和诚意”。

冷血在继续。对朱某的哈哈而笑，祁家湾街道办事处主任李建国不仅未加指斥，反而称“当时我不在场，后来从照片上看到此事，不清楚朱某为何会笑”，而在回应记者“朱某平日是否一副笑脸”的发问时，更作出了“不能表态，但朱某体形较胖”的雷人回答。“不能表态”的冷漠已令人发指，而“体形较胖”说，难脱胖人更和善易笑的引导之嫌，在冷漠之上再添一层冰冷。

同样令人发指的还有陕西表叔于车祸现场的“微笑表情”。2012年8月26日凌晨2时许，陕西延安境内的包茂高速公路发生特大交通事故，36人在睡梦中被烧死。陕西安监局原局长杨达才到达事故现场后，竟然背着双手，踱着方步，挺着将军肚，并面带微笑。然而，对于杨达才的“微笑表情”，竟有所谓“知情人”称，是网友和媒体误读了杨达才的微笑，他那人就长得那样，平常无论什么情况，都是那副“看起来像在微笑”的表情。呜呼，设若杨达才有亲属于交通事故中遭遇不幸，他还会如此微笑吗？