不妨多些“网来网去”的政务便民服务
2014-12-23 15:50:27? ?来源:东南网 责任编辑:孙劲贞 我来说两句 |
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“网上申领、邮政配送”,原本费时费力要到税务大厅才能领取的发票,如今“鼠标一点”就能轻松完成。这种面向广大纳税人的快捷服务,可谓一举三得:降低了纳税人的办税成本,提高了纳税人的办税效率,同时也提升了纳税人对税务工作的满意度。 媒体报道披露,福州市国税局的“网络发票申请领用系统”,是在经过该市鼓楼区国税局试运行一年取得成功的基础上,迅速予以总结推广,随即在全市范围推行这项申领发票的便民服务模式。事实证明,尽管现在不少地方都设立了集中办事的政务服务中心,但涉及一些还可“更省工、更省时”的服务诉求,像申领税务发票可以“网来网去”的这种政务便民举措,其实更显精准创新,也称得上是务实优化。 “网来网去”的政务便民,一方面是充分利用了快捷迅速的网络发展条件;而更关键的一点,则是能够按着“利为民所谋”的职业要求,时时处处地想着为人民群众提供“更快更好”的优质服务。网上检索可知,就税务发票尝试网络申领的崭新服务而言,虽说福州国税系统并非国内唯一,但总的来看,愿意或加快跟上这一“触网”步伐者,仍还显得零零散散、为数不多。是实施条件不备、群众要求不高吗?我看不是;隐于其后的,无非是自我加压、主动提速的意识还不强烈,习惯了“一等、二看、三通过”的安于现状和守旧套路。 多些“网来网去”的政务便民,不仅仅是超前利民的优质服务所需,从某种意义上说,这也有益于共享服务资源、节省公共支出。譬如,一地一范围零敲碎打式的尝试推出“网络发票申领”,其所投入的系统软件开发资金,就不能很好地体现集约性和全面性,使得相关的建设资金,往往会像“撒胡椒面”一般地各自为政;而要是范畴更宽、起点更高地开发设计同类的服务软件,其能省下的财政支出,肯定也就不是一笔小数目了。 多些“网来网去”的政务便民,不是“为新而新”,也不是放弃原来的可行之道,一味去鼓捣那些“华而不实”的时髦创意。这里的根本一点,还在于贴近民心、善接地气,从群众的角度看现状、想不足、出新招。税务发票的网络申领,之所以推开一处、掌声一片,其实就是真正将服务创新做到了纳税人的心坎上。由此及彼,其他“网来网去”的政务便民,也应循着这样的实践主线,一步一个脚印地使群众欢迎、让群众满意。 |
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