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看书被赶,书店能不能对读者“温柔”些

2016-02-04  第032期

“这是新华书店,不是你看书的地方,是卖书的地方,不买书就得出去。”1月31日晚,一段视频让“到底该不该在书店看书”成为热门话题。2月1日,事发地内蒙古呼伦贝尔市新巴尔虎右旗新华书店经理姚芳称,当天两个孩子在店里看了半个多小时的书并且有打闹,店员因此才让孩子出去。目前两名涉事店员已被通报批评。

事实上,“该不该在书店看书”是伪问题

卖瓜的还懂得让人尝尝甜不甜,卖书的怎能不让人先看看?如果真有哪家书店奉行“只能买,不能看”原则,估计马上会倒闭。因读者光看不买造成的损失,是书店必须承担的经营成本,只要读者不存在毁坏图书、影响他人等情况,书店就不该下“逐客令”,更不要说作为国企的新华书店了。 [详细]

书店别简单地把经营困境迁怒于读者“只看不买”

现实中,实体书店经营困难是不争的事实,也的确存在一些“站读”、“抄书”甚至“拍书”等让书店头疼不已、损失不菲的现象。但要看到,书店经营困难是多个方面的原因造成的,比如书价贵读者买不起、公众阅读热情不高等原因。如果书店只是将不买书的读者赶出去,看似减少了读书被污损的可能,有利于降低书店的经营成本,但从根本上说,也是将潜在的消费者拒之门外,反而不利于书店的长远发展。 [详细]

必须承认,“书店看书”现象也暴露公众读书需求的缺口

公众的读书需求本该从城市的公共图书馆那里得到低成本的满足,公共图书馆才应该是读者汇聚的场所。然而现实的情形却是,城市公共图书馆数量不多,对于住在其他城区的市民而言是“远水难解近渴”。此外,相比书店在售的最新图书,图书馆的藏书往往陈旧老化,新书即便有之,也很难满足众多读者借阅的需求。如果图书馆能够“零距离”“低成本”且“第一时间”满足公众的阅读需求,“书店蹭书”的尴尬才能有效消解。 [详细]

实体书店做好转型,才不会让卖书看书如此界限清晰

实体书店要想走出困境必须转型,创新经营模式,提升服务质量,而不是把精力浪费在“在书店看书”这个问题上。书店的变革和创新,必须要有用户思维,真正从用户的体验和感受上去提供相应的服务。因而在经营的模式上,必然要构建以文化为中心的多元经营机制,设置体验良好的阅读空间。今后的书店除了提供书籍之外,还可以是一个休闲、娱乐、交流之处。卖书与看书没有绝对界限,厘清了卖书与看书的辩证关系,实体书店会迎来新生。 [详细]

“孩子书店看书被赶”实质是实体书店凋敝的一个缩影,书店转型任重道远。