上海铁路局1日回应称，G7003次确实出现了延误，正点9时27分抵达上海站，实际10时01分到站，晚点约半小时。晚点原因是线路上的设备发生了一点故障。

上海铁路局相关负责人说，1日8时53分，上海站至南翔北站间设备突发故障，铁路部门及时组织抢修，9时34分故障排除。故障造成G7003、G7363、D5401等5趟列车出现不同程度晚点，列车最多晚点约30分钟。铁路部门对列车晚点给旅客造成的不便表示歉意。

南京火车站透露，此次线路设备故障对南京基本没造成什么影响，只有部分列车回站时晚点四五分钟，但发车时都是准点的。

另据了解，1日下午，有网友称甬温线多趟列车延误，温州发往上海的几趟列车，中途停留长达2小时左右；温州南站有大批旅客滞留。对于甬温线的列车延误，铁路部门解释称因临时设备维护。