口碑差遭投诉信誉不保万劫不复

团购网站的倒闭离不开自身口碑不良的因素，商家与消费者的大量投诉使得团购网站的信誉直线下降。团购作为一项新兴业务，起步之初的品牌建设是至关重要的，若是把自身的招牌砸了，那么也就失去了吸引商家和消费者的有力资本。如团购网站24券就爆出拖欠员工工资和商家结算款的消息。午饭团也同样许久未更新，拨打客服热线一直处于无人接听状态，QQ客服、MSN客服也显示离线，消费者账户内的余额就这样一直被搁置着。种种迹象都将这些团购网站的信誉推向了万劫不复的边缘。

针对24券乃至整个行业如今的发展局面，“倒闭潮”的发生也绝非偶然。根据中国电子商务研究中心发布的《2012上半年度中国电子商务用户体验与投诉检测报告》的数据显示，团购行业依然是投诉热点，“十大网络团购热点被投诉企业”中，24券以12.4%的投诉率位列投诉榜首。可见，团购网站面临如今的窘境与其信誉构建上的偏差脱不了干系。得不到商家和消费者的信任，就犹如丢失了团购网站的命脉，命脉都丢失还如何完好生存呢？