最不满公交车拥挤

在公交车顾客满意度测评方面，有63.9%的被访者对公交车总体服务表示满意。其中，“公交车收费”、“公交车的车内环境整洁程度”、“公交车的车辆外观整洁程度”最受市民褒奖。而市民反映最激烈的是“车内拥挤程度”、“上下车秩序”、“车辆行驶平稳程度”。

据了解，接受公交车行业服务满意度调研的被访者主要反映公交车拥挤、到站时间间隔太久、车辆行驶平衡程度太差、治安差等问题，希望能提高线网密度和站点覆盖率，保证公交车车内空间舒适、车辆行驶平稳、增强公交车治安管理，改善公交车服务质量来满足不同人群的出行需求。

据了解，《2012年福州市公共交通满意度测评报告》将送交福州交通、城建等部门，作为今后制定相关措施的参考。