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微博发布要把握好时机

社会管理创新离不开“虚拟社会”的管理创新，报告认为，政府发布微博要想取得预期效果，要把握好发布方法和时机。

“首先要鼓励官员使用微博，即官员通过匿名账号了解网络民意，获取真实意见。结合实名认证账号，对网友的具体问题进行解答和解决，并通过微博反馈。”

对于服务型的政府机构，政府微博应注重在工作时间进行问政或在线咨询工作；对于宣传型的政府机构，应当在每周中间的时间，以及每天13点-14点及傍晚时间发送微博，便于提供转发量；对于官员自身的微博，17点-23点为微博的最佳发布时机，能与网友在线互动。

鼓励民间辟谣团体崛起

报告指出，当突发事件或舆论影响较大的事件来临时，“政府应密切关注网民意见，微博内容要考虑公众情绪，不应执着自辩清白，要与微博上的意见领袖建立联系，赢取他们的舆论支持”。

“谣言发生时，政府部门应及时公布确切消息，辟谣渠道除官方媒体外，还要重视非官方网络媒体的作用。”沈阳说。

此外，报告强调“鼓励民间辟谣团体的崛起”。报告称，政府应肯定和表扬为辟谣做出贡献的团体或个人，并为其工作给予政策保护，“鼓励不同专业和领域的人士组成第三方监督机构，特别是基于网络的、中立客观并具有科普性质的公益团体（如科学松鼠会等），政府要支持和保护”。 (董柳)