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网络平台的便捷、公开性，满足了公众对党务政务信息的需求，保障群众知情权，及时发布决策信息，公布政情、资讯、重点民生工程进展、群众关注的热点信息，采取设置议题、听证讨论、问卷调查、答疑辩论等形式，听取并借鉴群众的意见建议。及时受理、限时回复网民提出的合理化建议、咨询、投诉、举报、信访，积极回应群众诉求，妥善解决群众困难。

党政领导干部开设个人微博，使银川市各级领导干部有更多的机会和渠道走进群众中，及时与基层网民互动交流。

银川市还建立了网络舆情监测队伍和应对机制，对群众在网络平台上的留言、意见等内容进行综合分析研究，加强对社会热点难点问题及重大群体性事件、突发性事件的梳理摸排、分析研判，科学制定应对方案，编报《网络舆情信息》、《网上信访专报》、《手机短信一周专报》等，及时报送市领导和相关部门，为市委、市政府科学决策提供参考。

创新社会管理，推进执政能力、公信力建设，党务政务网络平台建设无疑成为重要内容和有效载体。为加强网络平台建设，银川市对各县（市）区、各部门提出明确要求：作为加强党建、转变职能、创新管理、维护群众利益的重要内容；须按照“统一受理、分级负责、归口办理、及时回复”的原则，构建受理一体化、处理快速化、服务优质化的网民意见反馈机制；建立纳入年度绩效考评的工作考核和责任追究机制，因工作不力、责任心不强、答复草率、敷衍塞责、弄虚作假、漏报、谎报、瞒报重大紧急舆情信息的责任人将受到处理。

银川市92%以上的手机普及率，使市领导对充分利用手机短信平台产生浓厚兴趣。市委、市政府在网络平台开通的同时，为方便市民随时反映问题专设了手机短信互动版块，并组建了专门的手机短信管理员队伍。市民只需要发送短信“WZ+反映情况内容”到10639999，市委办公厅的管理员会负责分发到各责任单位。分发时发送者会收到一条落款是“党务政务网络中心”的短信，说明所发短信“流水号[sms66xx]的信件”已经分发给责任部门办理，责任单位的管理员也会收到一条提醒短信，各责任单位办结回复后，来信和回复都显示在前台公开，接受网友监督。

大胆尝试网络问政，银川市重视和加强了网络知识培训工作。多次邀请国内专家、学者和专业人士进行各类微博知识专题讲座和政民互动培训；建立微群、QQ群，通过微博组团，部门联动的形式有效加强了管理员间的信息传递和工作的协同性、互动性。目前，100多家单位的微博管理员均已受过专业培训，网络问政的效率也在一天天提高。