构建政府网络问政长效平台

12月27日，陕西省委副书记、代省长娄勤俭在接受西部网采访时说，“如果我们做得不好，网友们就不愿意了解我们，所以我们现在把解答网友的留言当成一项重要工作，这些留言中往往反映了一些我们没有关注到的问题，我们了解后会尽快帮助群众解决问题。”

娄勤俭说，陕西在处理网络舆情和与网友进行交流方面做了很多工作，省委书记赵正永同志非常重视舆论监督，特别是对网络舆情的收集和反馈。

娄勤俭还特别感谢广大网友对政府工作的关注、鼓励、支持和监督，他认为网友对陕西经济社会发展的关注和对政府工作的监督，是一种社会的进步。“希望广大网友今后能够一如既往的支持陕西省政府的工作，多提宝贵意见和建议，一起为陕西的快速、健康发展提供更多的正能量。”

“看到娄省长也重视网言，感到很欣慰。网友“幸福的树”的话代表了三秦网民的期待。

两年多来，陕西省网络问政从个别领导尝试到集体实践、从留言板到网络问政平台、从被误解为作秀到被认同为做实事，一路走来，探索前行，走出了一条政府密切联系群众的新路。

目前，陕西省政府已建立起了一整套网民意见收集、办理、反馈机制，敢于正视网友问政，千方百计认真解决群众实际生活中的问题，让虚拟的网络空间成为群众信任的“实体平台”，真正将网络建成了察民情、集民智、解民忧的问政渠道。

省政府负责网络舆情的工作人员告诉记者，早在2010年，陕西省政府就印发了“关于办好网民致省政府主要领导留言的处理办法”，形成了政府与群众的长效沟通机制。

据了解，省政府办公厅从建设服务队伍入手，克服人力紧缺等困难，设立专门承办处室，增加办理人员，切实加大网民留言办理力度；安排素质高、业务强、懂网络的精干人员负责受理网民提问，用网络语言答疑解惑，办理诉求，提升了网民的情感认同。

省政府网、“@陕西发布”搭建政府民众沟通桥

另外，作为省政府门户网站政府信息发布第一平台，2012年省政府门户网站共发布政府信息13041条、公开政府文件714件、网上信访回复3785次。其中，省政府领导共在政府门户网批复舆情反馈78条，解决了人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题。

陕西省政府门户网站还围绕群众实际需求，整合政府和社会资源，开设了“婚育收养”、“公共事业”、“经营纳税”、“证件办理”、“交通旅游”等13个便民在线服务板块，使行政和公共服务资源更加丰富。

11月7日，陕西省人民政府门户网站官方微博“@陕西发布”正式上线。“@陕西发布”由陕西省电子政务办负责维护，将重点发布与民生发展相关的重要信息、各部门的重要工作和活动信息、突发公共事件的准确信息等，为网民了解陕西经济、社会、文化发展提供又一重要窗口。

“许多网友的微博回复对陕西发展提出了很好的意见和建议，对此，省电子政务办分类汇总后，都及时上报有关领导或部门，作为决策参考，能答复的给予直接答复。”省电子政务办负责人说。